Der Webmail-Dienst der Akademie von Versailles basiert auf einer Adresse im Format [email protected] und einer persönlichen Kennung, die jedem Mitarbeiter zugewiesen wird. Dieser professionelle E-Mail-Dienst, der über einen Webbrowser zugänglich ist, zentralisiert die administrativen Austausch, Einladungen und Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Schulleben.
Ende der Weiterleitung an eine persönliche Adresse: Was sich 2025 ändert
Seit Juli 2025 können akademische Adressen in ac-versailles.fr nicht mehr automatisch an ein persönliches Postfach weitergeleitet werden. Diese Maßnahme zur Cybersicherheit zwingt jeden Mitarbeiter, direkt auf das akademische Webmail zuzugreifen.
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Die konkrete Konsequenz: Mitarbeiter, die ihre beruflichen Nachrichten über Gmail, Outlook oder einen anderen externen Dienst erhalten haben, müssen sich nun regelmäßig in das akademische E-Mail-System einloggen. Diese Verpflichtung zu ignorieren, kann dazu führen, dass Einladungen oder dringende Bestätigungen verpasst werden.
Um einen vereinfachten Zugang zum Webmail der Akademie von Versailles zu finden, ist es besser, die Authentifizierungsstruktur und die von der Akademie bereitgestellten Problemlösungswerkzeuge zu verstehen.
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Akademische Kennung und Passwort: Format und Fälle von Namensgleichheit
Die Kennung folgt in der Regel der ursprünglichen Form des Vornamens + vollständigem Nachnamen, ohne Leerzeichen. Ein Mitarbeiter namens Julie Dupont würde also jdupont verwenden. Die zugehörige E-Mail-Adresse hat die Form [email protected], wobei der Vorname und der vollständige Nachname durch einen Punkt getrennt sind.
Fälle von Namensgleichheit werden durch die Hinzufügung einer Zahl zur Kennung (jdupont1, jdupont2) geregelt. Diese Nummerierung wird automatisch zugewiesen und kann vom Benutzer nicht geändert werden.
Das anfängliche Passwort wird bei der Übernahme des Dienstes mitgeteilt. Es muss bei der ersten Anmeldung geändert werden. Wenn dieses Passwort verloren geht oder vergessen wird, erfolgt die Wiederherstellungsverfahren über die Selbsthilfe-Tools der Akademie, nicht über einen einfachen Link „Passwort vergessen“ wie bei einem öffentlichen Dienst.
Problemlösungswerkzeuge Macadam und CARIINA: Zugriff zurücksetzen, ohne den Support anzurufen
Die Akademie von Versailles stellt Dienste zur autonomen Kontoverwaltung zur Verfügung, insbesondere Macadam und CARIINA. Diese Werkzeuge ermöglichen es, die häufigsten Zugangsprobleme selbst zu beheben.
Ihre Funktionen gehen über die einfache Passwortzurücksetzung hinaus:
- Überprüfung der Browsereinstellungen (Kompatibilität, Cookies, Zertifikate)
- Netzwerktests zur Identifizierung einer Blockade seitens der Einrichtung oder des persönlichen Internetanbieters
- Zurücksetzen bestimmter E-Mail-Einstellungen (Signatur, Filter, Quoten)
- Passwortwiederherstellung über Sicherheitsfragen oder eine registrierte Telefonnummer
Bevor der akademische IT-Service kontaktiert wird, lösen diese Werkzeuge die meisten Blockaden. Die Inanspruchnahme des menschlichen Supports wird zur letzten Interventionsstufe, nicht zur ersten Reaktion.
Nationale Migration des E-Mail-Systems: neue Schnittstelle, gleiche Kennungen
Seit dem Schuljahr 2023-2024 hat das Ministerium für nationale Bildung eine Migration des akademischen E-Mail-Systems zu einem einheitlichen System eingeleitet. Die Akademie von Versailles gehört zu den Akademien in der Île-de-France, die von diesem Übergang betroffen sind.
Der zentrale Punkt, den es zu beachten gilt: Der Online-Zugang behält die gleiche Kennung und das gleiche Passwort. Nur die Schnittstelle ändert sich. Die Mitarbeiter müssen kein neues Konto erstellen oder neue Kennungen anfordern.
Diese Migration wird von einer Begleitphase begleitet (interne Kommunikation, Tests, Tutorials auf der Website Mon Aide Numérique des Ministeriums). Das erklärte Ziel ist es, die digitalen Werkzeuge zwischen den Akademien zu harmonisieren, mit einer mittelfristig verstärkten Sicherheit.
Supportstufen bei anhaltenden Blockaden im Webmail Versailles
Wenn die Selbsthilfe-Tools nicht ausreichen, beschränkt sich die Unterstützungsstruktur nicht nur auf das Rektorat. Es stehen drei Unterstützungsebenen zur Verfügung:
- Der IT-Beauftragte der Einrichtung, der die lokale Netzwerk- und Arbeitsplatzkonfiguration überprüfen kann
- Die DSDEN des Departements (Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine oder Val-d’Oise), die die von den Einrichtungen gemeldeten Vorfälle verwaltet
- Der akademische IT-Service des Rektorats für komplexe Fälle (gesperrtes Konto, Verzeichnisproblem, laufende Migration)
Den Rektor direkt zu kontaktieren, ohne die beiden ersten Ebenen zu durchlaufen, verlängert die Lösungszeit. Der IT-Beauftragte der Einrichtung bleibt der erste relevante Ansprechpartner für ein alltägliches Verbindungsproblem.
Speicherquote und Verwaltung des Posteingangs
Das akademische E-Mail-System hat eine begrenzte Speicherquote. Wenn das Postfach voll ist, werden neue Nachrichten nicht mehr empfangen, ohne dass im Sender eine sichtbare Fehlermeldung angezeigt wird.
Um diese Situation zu vermeiden, reicht es nicht immer aus, regelmäßig alte Nachrichten zu löschen und den Papierkorb zu leeren. Große Anhänge (PDF-Dokumente von mehreren Megabyte, hochauflösende Bilder) füllen den verfügbaren Speicherplatz schnell. Eine Erhöhung der Quote kann über das Tool Macadam beantragt werden, gemäß einem vereinfachten Verfahren, das über die Kontoverwaltungsoberfläche zugänglich ist.
Die offizielle Kommunikation mit den Familien muss ausschließlich über die akademische Adresse oder über das ENT der Einrichtung erfolgen. Die Verwendung einer persönlichen Adresse für den Austausch mit Schülern oder Eltern entspricht nicht den geltenden Regeln, und das Ende der Weiterleitungen verstärkt diese Verpflichtung.
Der Webmail-Dienst der Akademie von Versailles funktioniert mit stabilen Kennungen, selbst während der nationalen Migration. Die Werkzeuge Macadam und CARIINA decken die meisten Vorfälle ohne menschliches Eingreifen ab. Die echte Veränderung von 2025 ist das Ende der Weiterleitungen: Jeder Mitarbeiter muss nun direkt auf sein akademisches Postfach zugreifen, ohne einen Drittanbieter-Dienst zu nutzen.